返金ポリシー

「サイズが合わない」「画像と色が違う」「イメージと違う」「注文を間違えた」「他店で購入し直したい」等、お客様ご都合による返品・交換は原則として受け付けておりません。商品不備があった場合のみ対応をさせて頂きます。

他のお客様のご購入の機会の妨げとなりますので、ご注文確定後のキャンセルは原則として承っておりません。よくご考慮の上でご注文下さいます様お願い致します。

※「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。当インターネット通販は、お客様からアクセスをして頂く通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。予めご了承下さい。

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EU顧客向け撤回権について / EU Right of Withdrawal

EUにお住まいのお客様は、以下の条件で注文をキャンセル・返品する権利があります。

14日間の撤回権 最後の商品が届いた日から14日以内（週末・祝日を含む）に、撤回の意思をメールにてお知らせください。事前のご連絡がないキャンセルには対応しておりません。

返品リクエストの方法 カスタマーアカウントページ（https://account.eldoreso.com）にアクセスし、対象の注文から返品・キャンセルリクエストを送信してください。

商品の返送 撤回のご連絡後、14日以内に商品をご返送ください。送料はお客様ご負担とさせていただきます。

返金について 商品の受領確認、または返送の証明から14日以内に返金いたします。標準配送料（最も安い配送方法の料金）も返金対象です。返送送料はお客様のご負担となります。

返品対象外の商品 以下の商品は返品対象外となる場合があります：

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